Témoignage

D’une durée de 2 ans, la formation Booster Cofi permet d’encourager les parcours professionnels interbranches et de recruter des profils maîtrisant la relation client à la fois en face-à-face et à distance. Un atout en cette période où l’activité bancaire s’appuie sur la relation multicanale.

Comment avez-vous eu connaissance du dispositif Booster COFI ?

Sandra : Il y a quelques années, j’ai demandé une formation auprès du Fongecif* pour évoluer vers un poste de conseiller bancaire. Malheureusement, cette demande n’a pas abouti. Alors quand j’ai vu l’appel à candidature pour devenir conseiller financier en interne, je me suis dit que c’était une belle opportunité !

Sonia : J’ai répondu à l’appel à candidature.. J’avais envie d’exercer plus de responsabilités dans la prise en charge des clients et ce programme était aussi pour moi une belle opportunité d’évolution.

Quel parcours avez-vous suivi au sein de La Poste avant Booster COFI ?

Sandra : J’ai rejoint La Poste comme factrice dans le département de la Creuse il y a 18 ans. J’ai ensuite évolué vers un poste de chargée de clientèle au sein du centre financier, puis au service développement du centre financier de Limoges.

Sonia : J’ai également intégré La Poste en tant que factrice, il y a 20 ans, à la suite d’une mission en CDD. J’ai ensuite travaillé dans le centre de tri de Limoges. En parallèle, j’ai obtenu le Brevet Professionnel Banque. Grâce à ce diplôme, j’ai été promue en tant que chargée de développement au sein du service client du centre financier de Limoges.

Aviez-vous des appréhensions quand vous êtes arrivée dans le dispositif ?

Sandra : Mes craintes reposaient essentiellement sur ma capacité à réussir dans un poste de conseil bancaire. Je pensais aussi que les objectifs commerciaux étaient difficilement atteignables. Mais je me suis rapidement habituée à l’environnement commercial. J’ai pris confiance en moi et suis aujourd’hui capable d’atteindre les objectifs fixés.

Sonia : J’avais un peu peur de ne pas être à la hauteur, de m’engager dans un parcours exigeant au risque de devoir interrompre à tout moment la formation si les résultats n’étaient pas au rendez-vous…

Qu’est-ce qui vous a procuré le plus de satisfaction ?

Sandra : Ma plus grande satisfaction est d’avoir accompli toutes les étapes de ce dispositif. Les compétences requises entre le métier de chargé de clientèle et celui de chargé de développement sont différentes et cela demande une grande implication.

Sonia : Exercer durant 3 ans au sein du service développement m’a permis de connaître les offres de La Banque Postale et d’appréhender la relation commerciale par téléphone. L’accompagnement et le soutien de mes managers m’ont aussi aidée à être plus à l’aise au téléphone. J’ai pris confiance en moi.

Quel est votre état d’esprit avant votre intégration au Réseau ?

Sandra : Aujourd’hui, je suis sereine. C’est l’aboutissement d’un projet initié il y a plusieurs années !

Sonia : J’ai eu l’occasion d’intégrer en immersion un bureau de Poste. Cette mission m’a confortée dans mon choix professionnel. A ce jour, j’ai hâte d’accompagner et de conseiller des clients.

Quels conseils pourriez-vous donner à un(e) collègue qui souhaite postuler ?

Sandra : Si vous êtes motivé(e) par cette formation, n’hésitez pas ! Nous sommes encadrés par des managers bienveillants, qui ont le souhait de nous voir réussir aussi. C’est une formation de qualité, qui nous donne toutes les cartes pour réussir.

Sonia : Si vous avez une appétence pour le commercial et la relation clientèle, il faut saisir cette opportunité !

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* Organisme de financement, de conseil et d’accompagnement des formations continues demandées par les salariés.