- Analyse les critères permettant de définir la stratégie de recouvrement à adopter (montant de la dette, nature de la créance, garantie,...)
- Etablit un bilan de la situation financière en fonction des éléments en sa possession ,
- Analyse les éléments permettant de définir un plan d’actions et choisit la stratégie de recouvrement à adopter (règlement amiable, sociétés de recouvrement, huissiers de justice,..) et les modalités de l’intervention ,
- Décide de l’action à mettre en oeuvre concernant le recouvrement de la créance ,
Dans le cadre des systèmes de délégation, met en oeuvre les procédures de recouvrement :
- Notifie au client l’exigibilité de la dette (annonce officielle de la clôture du compte) ,
- Emet des « injonctions de payer » et obtient un jugement du tribunal qualifiant la dette vis à vis de La Banque Postale ,
- Propose au client un échéancier personnalisé : choisit le nombre d’échéances, leur montant et la durée ,
- Donne son accord sur les plans de remboursements amiables dans le cadre de son niveau de délégation ,
- Fait procéder à des saisies sur les biens saisissables ,
- Pilote les interventions des sociétés de recouvrement.
Gère le dossier du client débiteur :
- Décide sur les évènements liés aux autres comptes détenus à La Banque Postale parl e client débiteur (autorisation de prélèvement, surveillance des capitaux sur les éventuels comptes d’épargne...). Les autres services du centre agissent sur ses recommandations ,
- Conduit et suit les actions de recouvrement auprès du client débiteur ,
- Met à jour sur un outil de suivi la situation de chacun des dossiers : comptes-rendus d’actions, planifications des actions à mener…·
Gère les relations avec les autres entités de La Banque Postale et de La Poste (centres Financiers et bureaux de poste) ainsi qu’avec les tiers : avocats, huissiers, sociétés de recouvrement…
- S’investit dans la préparation des Comités des risques et des Comités Contentieux: prépare les données sur la gestion du risque en vue des comités ,
- Procède aux contrôles de 1er niveau notamment sur les aspects comptables (suivi et apurement des comptes d’instance, passage en pertes) ,
- Participe à l'entraide avec ses collègues au sein du domaine clientèle ,
- Fait du tutorat en prenant en charge les nouveaux arrivants, en expliquant à ses collègues les procédures de traitement des opérations et assure le soutien technique de ses collègues en prenant en charge des formations techniques pour un petit groupe de collègues (monitorat) ,
- Remplace et soutient le chef d’équipe :
- Effectue le remplacement ponctuel du chef d'équipe : gestion du trafic, répartition
- Participe au pilotage de l’activité.
Participe aux évolutions du service ou évolutions techniques de La Banque Postale :
- Participe ponctuellement à des groupes de travail, contribue à des tests
- informatiques, aide à la mise à jour des modes opératoires,…
